Conditions générales

Commençons par ceci : les conditions de vente restent les mêmes avec les commandes passées. Il en est de même pour les contrats conclus à travers le site web Findhelphere. La plateforme s'octroie le droit de pouvoir faire une mise à jour des CGV. On comprend par là que les formes de CGV qui se manifestent lors d'une commande s'appliquent automatiquement. Cette condition ne se modifie que dans un seul sens quand on prend le cas (dudit) commande.

Consentement pour les conditions d'utilisation de la plateforme

Pour avoir accès au site Findhelp-here, il faut absolument s'y connecter. Toutefois, les visiteurs ne peuvent entreprendre aucune action sur la plateforme autre que la visite des pages autorisées. Les zones non autorisées lui demandent de créer un compte pour continuer. Les visiteurs doivent accepter pleinement ces conditions d'utilisation lors de leur inscription sur le site Web. Ce consentement est représenté par l'action du visiteur en cliquant sur le bouton "créer un compte". On peut également prendre par les " devenir acheteur" ou "devenir vendeur" comme convenu expressément entre les sites. Ce bouton remplace la signature électronique et possède la valeur d'une signature manuscrite. Cette dernière met en exergue le site et le visiteur. L'inscription ne peut être activée sans le consentement du visiteur.

Offre

Seules les personnes physiques ou morales peuvent profiter du service proposé sur le site. Du moment où l'offre figure sur la plateforme, elle reste valable. De plus, vous pouvez librement modifier le prix ou les services à chaque fois que vous le désirez. Les images que vous verrez sur les services vous permettront de mieux cerner la nature de l'offre. C'est un véritable moyen qui vous informe sur le service.

Prix

L'euro est la devise utilisée sur la plateforme. Ainsi, les prix des services sont représentés en Euro. À cela s'ajoute bien évidemment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Il y a une totale transparence sur le prix indiqué lors d'une commande. Le site fait toujours preuve de bonne foi.

Commande

De façon légale, il n'existe aucune contrainte sur l'ensemble des biens immatériels affichés. Un service sollicité dans ce cadre sous-entend une conclusion possible d'un contrat sur la plateforme Findhelp-here. Une fois que le freelance valide la commande, le client peut voir au niveau de la partie achat le statut en cours. Ce qui lui permet d'assurer que le pigiste traite effectivement la commande passée. Il est impossible de faire une modification sur le service en cours. Le client ne peut ni ajouter un service, ni annuler une commande déjà acceptée. Dans le cas où l'acheteur fait un complément, son achat d'origine sert de base de calcul. Le mieux est de bien définir ses besoins avant de passer à l'action.

Conclusion du contrat

L'accord entre les deux contractant consommé lorsque le pigiste valide la commande. Lorsque le freelance fournit finalement le travail réalisé, l'acheteur le sait aussitôt. Il verra dans sa boutique d'achat le statut livré.

Livraison

Il est impératif que le délai de livraison soit respecté par le freelance. Si cette base est négligée, le client peut décider à tout moment d'annuler la commande. Livrer les services à temps vous met en valeur et prouve votre fiabilité.

Réclamation

Selon la clause, si le client n'est pas satisfait du travail rendu. Il se retrouve dans son plein droit de demander au pigiste une modification du service. Ce qui doit se faire 7 jours après la livraison de la commande. Tout refus de coopération du vendeur en ce sens peut entraîner l'ouverture d'un litige par le client. Ce qui tourne en faveur de ce dernier.

Possibilité de paiement

Pour les paiements, la devise privilégiée est l'euro. Toutefois, vous pouvez choisir la monnaie qui vous correspond. Ensuite, PayPal se chargera de faire le change. Ainsi, vous n'avez pas à vous inquiéter pour la conversion.

Moyens de paiement utilisé

Le site propose comme moyen de paiement PayPal et les cartes de crédit. Vous pouvez utiliser le Visa, la MasterCard ou l'American Express. Si le paiement se fait par carte de crédit, le client prélève les frais pour Findhelphere au moment de l'achat. Si PayPal est l'option adoptée, tout se fait automatiquement. Dès que le pigiste appuie sur le bouton livré, il reçoit son argent dans les heures qui suivent.

Pour un Vendeur sans offre findhelp-here Plus

Quelque soit le montant de la commande, la commission du Site est de 20% du montant HT. À cela s'ajoutent les frais bancaires et de vérifications qui restent à la charge du Client. Ils sont fixes quelque soit le montant de la commande : 6.5 % + 0,55 € HT.
Dans le cas où un Client ajoute une Option sur une commande, 20 % du tarif HT de la commission supplémentaire sera prélevé ainsi que les frais bancaires équivalents à 6.5 % + 0,55 € HT du total ajouté.

Pour un Vendeur bénéficiant d’une offre findhelp-here Plus

Quelque soit le montant de la commande, la commission du Site est de 1 € HT. À cela s'ajoutent les frais bancaires et de vérifications qui restent à la charge du Client. Ils sont fixes quel que soit le montant de la commande : 6.5 % + 0,55 € HT.
Dans le cas où un Client ajoute une Option sur une commande, 1 euro HT de commission supplémentaire sera prélevé ainsi que les frais bancaires équivalents à 6.5 % + 0,55 € HT du total ajouté.

Paiement des commandes par les clients

Récompense des freelances Le client prend le soin de payer les commandes en ajoutant les frais de transaction bancaire. Pour connaître le montant qui revient de droit aux freelances, il faudra procéder par un petit calcul. Ce dernier consiste à prélever la commission de Findhelphere sur les gains perçus. Le montant dont il s'agit s'élève souvent à 1 € par commande.

Remboursements

Concernant le remboursement du client, le montant lui est directement versé sur son compte PayPal. Pour cette action, aucune autre procédure formelle n'est requise.

Droit applicable et force juridique

Mis à part les dispositions portant sur les conflits juridiques et sur la convention de Vienne, le droit matériel suisse est conforme à la relation juridique entre Findhelp-here et l'acheteur. Le domicile du client ou la Genève est fréquemment le lieu pour le for juridique des personnes physiques.

À propos du contact et du service clientèle

Quelles que soient vos préoccupations, il vous suffit de consulter la FAQ de la plateforme. Elle est constituée des questions et réponses les plus fréquentes qui intéressent la plupart des internautes. Si vous souhaitez en savoir davantage, il serait préférable de vous adresser au service clientèle de Findhelphere. Pour le faire, vous devez contacter l'administration par email à l'adresse admin@findhelp-here.com.

Échanges de mails

Les conditions qui vont suivre doivent être rigoureusement respectées. L'échange des emails dans les messageries est formellement interdit. Cette réforme s'applique aussi au système de redirection vers d'autres sites dans le but de vendre ses services. Toute personne qui enfreint ces règles risque d'être bannie de Findhelphere.com. De ce fait, un contrôle permanent est assuré par les équipes techniques de la plateforme.

Déclaration pour la protection des données

La déclaration de protection des données de Findhelphere a été établie à Avenue de Vaudagne 13a, 1217 Meyrin, Suisse. Lorsqu'il s'agit d'une contradiction, on privilégie les mesures prises en faveur de la déclaration de la protection des données. Et ce peu importe leur nature, quel que soit ceux qui sont concernés et quelque soit les autres conditions générales de Findhelphere. Même s'ils sont applicables en tant que réserve. La plateforme Findhelp-here accorde la majeure partie de son énergie à la protection des données. Ils sont conscients de ce que représente ce fait. Ils savent que pour pouvoir assurer cette fonction, il faudra miser sur la confiance. Ce qui leur tient beaucoup à cœur. Soyez sans crainte, la plateforme éprouve un total respect pour votre personnalité et votre vie privée. Garantir la protection de vos données personnelles et les analyser de façon conforme à la loi est l'une des préoccupations de Findhelphere. Rien n'est fait sans votre accord. Avant toute opération mettant en jeu vos données personnelles, le site s'applique à toujours recevoir votre accord. C'est vous qui décidez. Par cette présente déclaration de protection des données, Findhelphere vous donne un détail absolu sur les moyens utilisés pour cette réforme. Ce sera à vous de voir si cela vous convient ou pas. Cette déclaration de protection des informations personnelles prend en charge toutes vos données aussi bien passées que futures. Si vous acceptez cette procédure, l'opération se déroulera sur la base des informations précédemment enregistrées et sur celles qui seront saisies à l'avenir. Il en est de même pour les données privées collectées. L'analyse de ces informations personnelles sous-entend la prise en compte de toute opération tournant autour du même problème. Il peut s'agir par exemple de la collecte, la saisie, la gestion, l'utilisation, la transmission, la divulgation ou l'effacement des données privées. Ces informations recueillies permettent de mettre en place de meilleurs services pour les clients.

Déroulement d'un litige

Si un litige n'est pas résolu, le site fera appel à un intermédiaire dans une conversation entre le client et le vendeur pour trouver la meilleure solution au problème. Lorsque rien est fait dans ce sens, les médiateurs peuvent choisir de : Laissez l'acheteur et le vendeur continuer à converser afin de résoudre le problème par eux-mêmes. La présence de l'arbitre n'est requise que si les parties conviennent de poursuivre la commande ou de rembourser tout ou une partie, sous réserve des conditions de l'article 6.9. En fonction des motifs disponibles, nous décidons soit de rembourser le client, soit de passer une nouvelle commande. Lorsque le médiateur tranche, il n'y a plus aucune possibilité de faire retour en arrière. Sa décision est définitive et irrévocable. En somme, comme toute plateforme qui se respecte, vous trouverez sur Findhelp-here ses conditions générales. Ce sont ces dernières qui vous guident pas à pas en vous montrant la bonne marche à suivre pour une meilleure expérience utilisateur. Que ce soit de la réalisation à la livraison ou qu'il s'agisse d'un litige, sachez que Findhelp-here a pensé à tout. Elle n'a pas lésiné sur les moyens, surtout quand il s'agit de vous. Les conditions sont mises en place pour que chacun des clients ou vendeurs y trouvent leur compte.

Consultez également les mentions légales